Documento ufficiale che descrive l’organizzazione della struttura, i servizi offerti, le modalità di accesso, i diritti e i doveri degli utenti.
Aggiornato periodicamente per garantire trasparenza e qualità.

Questionario anonimo rivolto alle famiglie per raccogliere opinioni, suggerimenti e indicazioni utili al miglioramento continuo dei servizi.

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Questionario rivolto agli utenti per valutare la qualità dell’esperienza all’interno della struttura e contribuire al miglioramento dei servizi.

Modulo dedicato alla raccolta di eventuali segnalazioni o reclami.
Ogni comunicazione viene presa in carico dalla Direzione e gestita nel rispetto della normativa vigente e dei tempi previsti.

Strumento interno dedicato agli operatori per monitorare il clima lavorativo, la qualità organizzativa e favorire il miglioramento della struttura.

Documento che definisce norme organizzative, modalità di accesso, comportamento e funzionamento interno del Centro.